Сопровождение

Любая инженерная система, как и любая техника, которая используется людьми в быту и на производстве, нуждается в регулярном техническом сопровождении с целью обеспечения бесперебойности и безотказности ее работы. Регламент такой работы (иначе говоря - техническое обслуживание) зависит как от сложности самой системы, так и от потребностей эксплуатирующей систему организации. Разумная эксплуатация технического обеспечения - это наиболее цивилизованный и эффективный способ экономного использования материальных и экономических ресурсов.

Представим себе довольно типичную ситуацию. Вы купили автомобиль. Понятное дело, автомобиль - не предмет интерьера, мы покупаем вид транспорта, чтобы на нем комфортно ездить. Ни у кого не вызывает удивления, что для того, чтобы автомобиль поддерживать в рабочем состоянии, необходимо с определенной регулярностью выполнять технический осмотр двигателя и ходовой части, производить замену масел, фильтров и т.п. Точно также и инженерная система здания для полноценной эксплуатации требует проведения регулярных осмотров и замены определенных составляющих ее компонентов.

Возникает резонный вопрос: может ли организация, эксплуатирующая инженерную систему, производить ее техническое обслуживание силами собственных штатных сотрудников? Вероятно, в отдельных случаях, может. Например, если объект эксплуатации - производственное учреждение, в составе которого серьезный коллектив техников, электриков, инженеров. А если это лечебное или учебное заведение, состоящее полностью на бюджетном финансовом обеспечении? Тогда вопрос о сопровождении инженерной системы может решаться только двумя способами: выделение в штатном расписании единиц собственного технического персонала и оказание услуг сторонней организацией на договорных условиях.

Однако, первый из приведенных вариантов технического обслуживания также далек от идеального, т.к. помимо штатных сотрудников, эксплуатирующая организация должна запастись определенным объемом комплектующих изделий и материалов для выполнения оперативного ремонта или плановой замены отработавших компонентов. Кроме того, штатные сотрудники, выполняющие техническое сопровождение системы, должны соответствовать необходимому профессиональному уровню, применительно к используемому оборудованию.

Таким образом, наиболее целесообразным вариантом технического сопровождения инженерной системы может являться лишь привлечение исполнителей, для которых данная работа является их профессией и повседневной деятельностью. В процессе технического сопровождения сервисная организация должна проводить:

  • оперативную и полноценную информационно-техническую и эксплуатационную поддержку заказчика
  • необходимые плановые и экстренные работы непосредственно на объекте эксплуатации
  • мониторинг работы системы, выявление некритических отказов, отладку функциональных параметров, сбор статистических показателей.

Подобные услуги может оказать только организация, обладающая достаточными материально-техническими и штатными ресурсами. Однако, в любом варианте привлечения сторонней организации, нельзя забывать о том, что безопасность эксплуатации инженерной системы не может быть переложена ни в малейшей степени на ответственность этой сторонней организации. Заказчик, подписывающий акт выполненных работ по техническому обслуживанию, юридически соглашается с тем фактом, что инженерная система полностью исправна, даже если работы по ее сопровождению фактически не проводились. По этой причине, при выборе организации для выполнения технического обслуживания инженерной системы, заказчику необходимо получить максимально полную информацию о ресурсах организации, технической компетенции и ее деловой репутации.

Деловые отношения между заказчиком и исполнителем могут быть эффективными, взаимовыгодными и безопасными только если стороны обоюдно заинтересованы в достижении определенной и недвусмысленно понятной цели.

Home Направления Сопровождение

Добро пожаловать

Ждем Вас с Понедельника до Пятницы, с 9:00ч до 18:00ч